Historia

A SOFTVOIP nasceu em 2007 a partir da necessidade da SoftMarketing como empresa especializada em call center e telemarketing, em ter ferramentas inteligentes de gestão. Ao longo dos últimos anos os técnicos e engenheiros da SOFTVOIP investigaram e fizeram benchmark de quase todas as soluções existentes no mercado brasileiro e mundial e, como não encontraram solução que realmente atendesse a todas as necessidades e oportunidades, decidiram investir no desenvolvimento de uma solução que ao mesmo tempo fosse moderna, inovadora, econômica, versátil e inteligente.

O conceito inicial visava desenvolver uma solução tão eficiente que pudesse ser utilizada no Call Center da SoftMarketing, com a certeza que se atendêssemos plenamente as demandas de um grande call center, assim atenderíamos todas as demais necessidades de uma empresa comum.

Os objetivos iniciais foram:

• reduzir a dependência das centrais telefônicas proprietárias;
• ter mais velocidade no desenvolvimento e disponibilização de ferramentas aos clientes;
• que fosse versátil e funcionasse IP e TDM (telefonia convencional);
• que fosse 100% web;
• estar com as mais avançadas soluções de telefonia;
• ter flexibilidade;
• e ganhar dinheiro.

Visão - Missão - Valores

Visão
• Ter as mais modernas e inteligentes soluções que facilitem o trabalho das pessoas, que agreguem valor, que sejam acessíveis e que sejamos reconhecidos como uma Companhia voltada à plena satisfação do Cliente.

Missão
• Proporcionar através da tecnologia e da inovação, soluções inteligentes de comunicação que facilitem o trabalho e que potencializem os resultados das organizações, com grande capacidade de gerenciamento e muito praticidade de uso.

Valores
• Seriedade, Transparência, Responsabilidade, Criatividade, Inovação, Coletividade e Ética.

Equipe

Desde a concepção da SOFTVOIP sempre entendemos que ter e criar uma Equipe multidisciplinar, com conhecimentos em telefonia, marketing, telemarketing, call center e sobre tudo gestão das informações, seria sem dúvida um enorme diferencial competitivo. Contamos com analistas de sistemas, programadores, especialistas em telecomunicações, experts em Asterisk, especialistas em redes, suportes a usuários, entre muitos outros profissionais. telefonia convencional ou IP.