Um PABX IP é um sistema completo de telefonia que fornece chamadas telefônicas em cima das redes de dados IP. Todas as conversações são enviadas como pacotes de dados sobre a rede.
A tecnologia inclui funcionalidades avançadas de comunicação e também fornece o “remédio certo para a dor de cabeça” da escalabilidade e robustez que todas as corporações perseguem. O PABX IP é capaz de se conectar as linhas da Rede Pública tradicional via gateways opcionais — de forma que as atualizações constantes no sistema de comunicação da empresa para essa rede avançada de voz e de dados sejam executadas quase que instantaneamente.
As corporações não precisam fazer uma ruptura nas suas operações e na infraestrutura de comunicação externa. Com o PABX IP implementado, uma corporação pode até mesmo manter seus números telefônicos regulares. Dessa forma, o PABX IP comuta ligações locais sobre a rede de dados interna da corporação e permite que todos os usuários compartilhem as mesmas linhas telefônicas externas.
Um sistema PABX IP consiste de um ou mais telefones SIP, um servidor PABX IP e um gateway VoIP opcional para conectar-se as linhas da rede pública existentes.
O servidor PABX IP funciona de forma similar a um servidor proxy: os clientes SIP, sendo tanto softphones quanto aparelhos IPs, registram-se com o servidor PABX IP, e quando eles desejam fazer uma chamada eles solicitam ao PABX IP estabelecer a conexão.
O PABX IP tem um diretório de todos os telefones/usuários e seus endereços SIP correspondentes e assim é capaz de conectar uma chamada interna ou rotear uma chamada externa tanto por um gateway VoIP como por uma operadora de serviço VoIP.
PABX IP é um sistema completo de telefonia, com funções de um PABX comum, porém, muito mais prático e econômico, contendo também funcionalidades e tecnologias que antes não existiam.
O IP PABX pode ser chamado de um aparelho All in One (todos em um só), pois possui todas as funcionalidades do PABX convencional e um distribuidor de chamadas. Com a integração ao sistema de computadores, você pode utilizá-lo como URA (Unidade de Resposta Audível), realizar gravações das conversas, acessar os bancos de dados, e-mail de voz e promover conferências pelo telefone.